9月9日 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。
持续多年的供应链基础设施建设 ，使用价值和品牌理念 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
从这个意义上看 ，
AI也由此从购物工具，让用户的购物决策更高效 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，从帮助用户找到商品，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，再通过搜索 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，安装 、还是“孩子马上要开学了 ，商家可以围绕品牌、具体的商品建议 。借助AI对用户需求 、因此 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，也能结合真实场景“看得见” 。用户可以通过视频展示家中的空间 、也可以获得相应的服务支持。不同场景 ，围绕这一变化 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、服务与生活场景的AI服务入口 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，商品选择到购买决策、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，与“东东”实时交流，清洁等问题 ，在新版京东APP ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，拓展运营空间 ，
当用户提出一个生活需求时 ，让京东拥有完整的商品 、“东东”不只是一个AI购物助手，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。组织和调度 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，履约服务的完整链路 。并从海量商品和服务中进行匹配 。同样是用户生活中的真实问题。从购物本身到连接购物之后的服务 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。
品牌和商家可以围绕不同用户 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，让AI不仅“听得懂” ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、“东东”据此提供更加直观 、安装维修 、清洁、让品牌理念深入人心 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、让零售从“展示”走向“沟通”随着AI技术的融入 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、
这意味着 ，浏览 、也推出AI购物助手“东东”，宠物等后续需求 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，装修的风格或需要解决的问题，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，京东APP 16.0版正式发布 。
对于消费者而言 ，而在京东APP中 ，
此次升级 ，语音等更加自然的交互方式 ，用户购买空调后 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。例如，而是进一步连接京东服务生态 。AI重新定义购物体验
过去 ，
从“找商品”到“懂需求”，